Rückgaberecht
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf rundum zufrieden sind.
Sollten Sie es sich aus irgendeinem Grund anders überlegen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir bieten Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften unter den folgenden Bedingungen an:
RÜCKGABEBEDINGUNG
Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, unverändert, ungewaschen und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden. Sollte die Ware trotz dieser Bedingungen zurückgesendet werden, wird Ihre Rücksendung gegen zusätzliche Kosten an Sie zurückgesendet;
ERSTATTUNG
Artikel zum vollen Preis haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung;
VOLLER PREIS
Für Artikel zum vollen Preis besteht Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift;
SACHEN VERKAUFEN
Ausverkaufsartikel oder Artikel, die während eines Flash-Sales/einer Werbeveranstaltung gekauft wurden, sind nur für eine Gutschrift oder einen Umtausch im Geschäft berechtigt;
LETZTER VERKAUF
Artikel, die als „Endverkauf – keine Rückgabe oder Umtausch“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Sollten Waren trotz dieser Regelung zurückgesendet werden, werden die Artikel gegen eine zusätzliche Gebühr an Sie zurückgesendet;
ANGEBOTSCODE
Bestellungen, die mit einem Aktionscode aufgegeben werden, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt (mit Ausnahme unseres 10 %-Willkommensangebots), sind nur für eine Gutschrift oder einen Umtausch berechtigt;
BADEN
Sämtliche Badebekleidung muss über der Unterwäsche anprobiert werden, die Damenbinde muss an ihrem Platz bleiben und wird nicht akzeptiert, wenn sie entfernt oder verändert wird;
GESCHENKKARTEN
Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden;
RÜCKLIEFERUNG
Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel nach Erhalt anzuprobieren, damit Sie die Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden können.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und die Kosten für zurückgegebene Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden. franspec.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Lieferungen einer Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da zurückgesandte Pakete in der Verantwortung des Kunden bleiben, bis sie bei franspec.com eingehen.
BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKGABE
Wir sind bestrebt, Rückerstattungen täglich zu bearbeiten, es kann jedoch 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, wann unser Team Ihre Rücksendung erhalten hat und wann sie bearbeitet wurde.
DEFEKTE ARTIKEL
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines fehlerhaften Produkts entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@franspec.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Defekts und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
BRAUCHEN SIE HILFE?
support@franspec.com